1. Introducción

Bienvenido a Nourish (en adelante, la "Plataforma"). Al acceder y utilizar la Plataforma, usted (en adelante, el "Usuario") acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

• "Plataforma": aplicación web y/o móvil de Nourish, a través de la cual se publican menús y se gestionan órdenes de compra.
• "Usuario": toda persona física mayor de 18 años que accede o utiliza la Plataforma.
• "Comercio": establecimiento registrado en la Plataforma que ofrece productos o servicios de alimentación.
• "Delivery": servicio o persona independiente encargada de la entrega de pedidos gestionados por el Comercio, ajeno a la Plataforma.
• "Pedido Anticipado": orden programada por el Usuario para una fecha futura que requiere confirmación, modificación o cancelación diaria.
• "Fee de Servicio": tarifa fija cobrada al Usuario por cada transacción procesada en la Plataforma.

3. Alcance y Uso de la Plataforma

3.1 Servicios Principales

• Pedidos Inmediatos: Los Usuarios pueden explorar menús y realizar órdenes de compra inmediatas.
• Pedidos Anticipados: Los Usuarios pueden programar pedidos para fechas futuras, con la obligación de aprobar, modificar o cancelar cada pedido diariamente antes de su procesamiento.
• Exploración de Menús: Búsqueda y filtrado de menús por categorías, comercios y preferencias.

3.2 Funcionamiento de Pedidos Anticipados

• Los Usuarios pueden pre-seleccionar menús para fechas futuras.
• Confirmación Diaria Obligatoria: Cada día, el Usuario debe confirmar, modificar o cancelar el pedido programado para ese día.
• Sin confirmación diaria, el pedido se cancela automáticamente sin cargo.
• El pago se procesa únicamente al momento de la confirmación diaria.

3.3 Responsabilidades de los Comercios

• Cada Comercio administra de forma independiente sus productos, precios, existencias y gestiona la logística de entrega de los pedidos.
• Los Comercios son responsables de actualizar disponibilidad para pedidos anticipados.
• Nourish no es responsable de la calidad de los productos o servicios ofrecidos por los Comercios ni de la efectividad o puntualidad de la entrega.

3.4 Limitaciones del Servicio

• Nourish no garantiza la disponibilidad de productos en fechas futuras para pedidos anticipados.
• La Plataforma puede suspender servicios por mantenimiento, actualizaciones o razones técnicas con notificación previa cuando sea posible.

4. Registro y Elegibilidad

4.1 Requisitos de Edad

• El servicio está disponible únicamente para personas mayores de 18 años.
• Menores de edad pueden utilizar el servicio bajo autorización y supervisión de un responsable mayor de edad, quien asume toda responsabilidad legal.

4.2 Información de Registro

El Usuario debe proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarse, conforme a lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N.º 24.240).

Nourish se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas en caso de información falsa, actividad fraudulenta o violación a estos términos.

4.3 Seguridad de la Cuenta

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5. Pedidos y Cancelaciones

5.1 Tipos de Pedidos

• Inmediatos: Se procesan al momento de la confirmación y pago.
• Anticipados: Se programan para fechas futuras pero requieren confirmación diaria para procesarse.

5.2 Proceso de Pedidos Anticipados

5.3 Modificación de Pedidos

• Pedidos Inmediatos: No pueden modificarse una vez confirmados.
• Pedidos Anticipados: Pueden modificarse hasta el momento de la confirmación diaria.
• Modificaciones posteriores quedan sujetas a la política individual de cada Comercio.

5.4 Política de Cancelaciones

5.5 Proceso de Cancelación

1. Solicitud: El Usuario envía solicitud de cancelación a través de la plataforma indicando el motivo
2. Notificación: Se notifica automáticamente al Comercio
3. Evaluación: El Comercio evalúa según sus políticas y se contacta directamente con el Usuario
4. Resolución: El Comercio informa su decisión (aceptar/rechazar) y cualquier costo asociado
5. Procesamiento: Los reembolsos aprobados se procesan en 5-10 días hábiles

5.6 Resolución de Disputas por Cancelaciones

• En caso de controversias sobre cancelaciones, el Usuario puede elevar reclamos ante las autoridades de protección al consumidor
• Nourish no interviene en la determinación de costos, recargos o en la resolución de disputas entre Usuario y Comercio
• La Plataforma facilita la comunicación pero no media en las decisiones comerciales

6. Estructura de Precios y Pagos

6.1 Fee de Servicio Nourish

6.2 Costos de Procesamiento de Pagos

6.3 Ajustes por Inflación

• El fee de servicio de Nourish se ajusta trimestralmente según índices oficiales de inflación
• Los usuarios serán notificados con 30 días de anticipación sobre cualquier ajuste

6.4 Métodos de Pago

6.5 Momento del Cobro

• Pedidos Inmediatos: El pago se procesa al momento de la confirmación
• Pedidos Anticipados: El pago se procesa únicamente cuando el Usuario confirma el pedido diariamente

6.6 Responsabilidad sobre Pagos

• El manejo y veracidad de importes son responsabilidad del Comercio y Usuario
• En pagos en efectivo: El Comercio es responsable de transferir el fee de servicio a Nourish según términos acordados
• Nourish no asume responsabilidad por demoras o inconvenientes con transacciones monetarias, salvo funcionamiento de la interfaz de pago
• Los costos de las procesadoras de pago son externos a Nourish y se rigen por los términos de cada proveedor
• El incumplimiento en la transferencia de fees por pagos en efectivo puede resultar en suspensión temporal o permanente de la cuenta del Comercio

7. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos sobre la Plataforma y su contenido están reservados
• La Plataforma es propiedad de Braian Leandro Marquez, CUIT: 23-39228746-9, con domicilio legal en Posadas, Misiones, Argentina
• Reviews, fotos, comentarios y calificaciones son propiedad del Usuario
• El Usuario otorga a Nourish licencia no exclusiva para mostrar este contenido en la Plataforma
• Nourish se reserva el derecho de moderar y remover contenido inapropiado

8. Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad total de Nourish no excederá el monto de las transacciones del Usuario en los últimos 12 meses.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina:

• Ley N.º 24.240 (Defensa del Consumidor)
• Código Civil y Comercial de la Nación
• Ley N.º 25.326 (Protección de Datos Personales)

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Posadas, Misiones, Argentina.

9. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina:

• Ley N.º 24.240 (Defensa del Consumidor)
• Código Civil y Comercial de la Nación
• Ley N.º 25.326 (Protección de Datos Personales)

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Posadas, Misiones, Argentina.